AI schrapt duizenden banen in callcenters
AI schrapt duizenden banen in callcenters, en dat proces is nu echt begonnen. Bloomberg meldt dat grote bedrijven hun klantenservice in hoog tempo automatiseren. De…
Tag
klantenservice
Voicebot Vera vervangt de callcentermedewerker
Voicebot Vera is geen gewone klantenservicemedewerker. Ze praat klanten vriendelijk en slim naar een oplossing. Vera is een AI-gestuurde voicebot van het bedrijf Vanad. Ze…
Odido-oplichters bellen klanten voor valse compensatie
Cybercriminelen misbruiken het recente Odido-datalek voor oplichting. Ze bellen klanten op en doen zich voor als de Odido-klantenservice. Ze beloven een schadevergoeding of compensatie. Zo…
Burger King test AI die medewerkers beoordeelt
Burger King test in de Verenigde Staten een AI-assistent genaamd Patty. Deze AI controleert of medewerkers beleefd zijn tegen klanten. De tool luistert mee tijdens…