De EU heeft Meta opdracht gegeven om rivaliserende AI-chatbots opnieuw toegang te geven tot de WhatsApp Business API. Dit is een tijdelijke maatregel die geldt tijdens het lopende onderzoek. De EU startte dat onderzoek in december 2025, nadat Meta externe AI-assistenten had verboden in de WhatsApp for Business API. Volgens de Commissie maakt Meta hiermee misbruik van zijn dominante positie op de Europese markt.
Meta krijgt vijf werkdagen om de toegang te herstellen. De voorwaarden moeten gelijk zijn aan die van vóór het verbod. Teresa Ribera, vicevoorzitter van de Europese Commissie, legt de urgentie uit: “In snel veranderende markten kan concurrentie verloren gaan voordat een definitieve beslissing valt.” De maatregel blijft van kracht totdat de Commissie het onderzoek afrondt. Het doel is duidelijk: Europese gebruikers moeten zelf kiezen welke AI-assistent ze via WhatsApp gebruiken.
Houdt Meta zich niet aan de maatregel, dan riskeert het een boete van maximaal 10 procent van de wereldwijde omzet. Meta is het niet eens met het besluit en kondigt hoger beroep aan. Het bedrijf noemt de stap “regulatory overreach” — een te vergaande inmenging van de overheid. Volgens Meta mogen grote AI-bedrijven zoals OpenAI nu gratis gebruikmaken van een betaald product. Dat is oneerlijk tegenover Europese bedrijven die wél betalen.
De zaak past in de bredere EU-aanpak om grote techbedrijven te controleren. De Commissie treedt steeds vaker op bij vermoedelijk machtsmisbruik op de digitale markt. Een definitief oordeel volgt later, maar de tijdelijke maatregel heeft nu al grote gevolgen. De uitkomst kan bepalen hoe open of gesloten WhatsApp blijft voor externe AI-diensten in Europa.
