De groei in e-commerce staat onder druk. Dat blijkt uit de E-commerce Monitor 2026, een onderzoek onder 525 Nederlandse webshops. Het aandeel bedrijven met sterke omzetgroei daalde van 19% naar 12%. Tegelijk steeg het aandeel met dalende omzet. De gouden jaren van vanzelfsprekende groei zijn voorbij.
Webshops zetten massaal in op AI. Maar liefst 77% van de ondervraagde webshops gebruikt al AI-tools. Toch werkt slechts 5% met een duidelijke AI-strategie. De meeste bedrijven gebruiken AI voor losse taken, zoals het schrijven van productomschrijvingen. Ze koppelen dit niet aan bredere bedrijfsdoelen. Hierdoor missen ze kansen om echt te groeien.
De webshops die AI strategisch inzetten, presteren beter. Ze gebruiken data om klantgedrag te voorspellen en processen te automatiseren. Dit levert meetbare resultaten op. Denk aan hogere conversies en lagere kosten. Experts benadrukken dat AI pas écht waarde toevoegt als je het slim inzet. Dat vraagt om een heldere visie en concrete doelen.
Voor webshops is de boodschap duidelijk: AI gebruiken is niet genoeg. Je moet het strategisch aanpakken. Bedrijven die dit begrijpen, hebben een voorsprong op de concurrentie. De e-commerce markt wordt steeds competitiever. Alleen wie AI slim inzet, kan blijven groeien in dit veranderende landschap.
