Het UWV waarschuwt dat AI het kantoorwerk hard raakt. Vooral kenniswerk verandert snel door de opkomst van kunstmatige intelligentie. Het kantoorwerk verliest banen, terwijl praktische vakberoepen juist groeien. Volgens een nieuwe rapportage van het UWV verschuift de arbeidsmarkt daardoor flink van richting.
De druk is groot in de wereld van klantcontact en reclame. Chatbots nemen het werk van klantcontactmedewerkers steeds vaker over. Ook grafisch vormgevers, vertalers, tekstschrijvers en accountmanagers merken de gevolgen. Verrassend genoeg neemt ook de vraag naar politieagenten en docenten economie en recht af. AI raakt dus niet alleen creatieve functies, maar ook beroepen voor hogeropgeleiden.
Tegenover deze krimp staat duidelijke groei in vakberoepen. Metselaars en voegers profiteren van een bloeiende bouwsector. Dierenartsassistenten zijn gewild door het groeiende aantal huisdieren. Daarnaast stijgt de vraag naar budgetconsulenten, schuldhulpverleners en facilitair managers. Ook in de zorg, horeca en transport blijft de behoefte aan personeel stabiel.
Het UWV trekt een opvallende conclusie uit de cijfers. AI vervangt vooral denkwerk en laat fysiek werk grotendeels met rust. Daardoor blijken MBO-banen kansrijker dan veel functies voor hogeropgeleiden. AI-bedrijven zelf stellen juist dat automatisering nieuwe banen oplevert. De komende jaren moet blijken welk effect uiteindelijk de overhand krijgt.
