Digitale diensten worden steeds slechter. Dat stelt de Noorse Consumentenraad in een nieuw rapport. Deze overheidsorganisatie verdedigt de rechten van consumenten. Het rapport gaat over ‘enshittification’: de trend waarbij digitale producten en diensten bewust slechter worden gemaakt. Om dit probleem op een luchtige manier te tonen, maakte de organisatie een grappige video van vier minuten. Daarin speelt een personage de rol van iemand die opdracht krijgt om alles slechter te maken voor gebruikers.
De Noorse Consumentenraad doet concrete aanbevelingen om deze trend te stoppen. Consumenten moeten meer rechten krijgen om producten aan te passen en te repareren. Digitale diensten moeten beter samenwerken, zodat overstappen makkelijker wordt. Grote techbedrijven mogen geen concurrenten zomaar overkopen. Ook pleit de organisatie voor meer financiering van open source alternatieven. Daarnaast moet de overheid minder afhankelijk worden van grote techbedrijven.
De organisatie stuurt twee belangrijke brieven. Een brief gaat naar de Noorse overheid. Die ondertekenen 58 organisaties en experts samen. Zij vragen om strengere handhaving van mededingingsrecht en meer gebruik van open source software. Een tweede brief gaat naar de Europese Commissie. Die ondertekenen 29 maatschappelijke organisaties, waaronder de EFF en Amnesty International. Zij waarschuwen voor de gevaren van minder regelgeving. Ook zusterorganisaties in 12 andere landen sturen vergelijkbare brieven naar hun eigen regeringen. Het doel is duidelijk: de macht van grote techbedrijven terugdringen en digitale diensten verbeteren voor gewone gebruikers.
