Grote Amerikaanse banken boeken recordwinsten én snijden tegelijk in hun personeelsbestand. AI speelt daarbij een grote rol. JPMorgan Chase, Citi, Bank of America, Goldman Sachs, Morgan Stanley en Wells Fargo verdienden samen 47 miljard dollar. Dat is 18 procent meer dan een jaar eerder. Tegelijk verdwenen er 15.000 banen.
AI vervangt steeds meer werk op Wall Street. Dit gebeurt zowel op de achtergrond als op de werkvloer. Medewerkers op kantoor vulden vroeger handmatig formulieren in voor wettelijke verplichtingen. Nu doet software dat automatisch. Ook complexe financiële transacties voor grote klanten worden steeds vaker door AI ondersteund. Bank of America-topman Brian Moynihan zei vier maanden geleden nog dat AI geen bedreiging was voor zijn 210.000 medewerkers. Vorige week klonk hij anders. Hij gaf aan dat 1.000 banen verdwenen door ‘het elimineren van werk en het inzetten van technologie’. Hij bedoelde daar uitdrukkelijk AI mee.
Banken vermijden het woord ‘ontslagen’. Citi spreekt liever van een ‘reis naar productiviteit en efficiëntie’. De bank wil 20.000 mensen laten vertrekken. Citi gebruikt AI-software van Anthropic, Google, Microsoft en OpenAI. Die software leest juridische documenten, keurt nieuwe rekeningen goed en verwerkt facturen. Opvallend: ook medewerkers van Citi’s eigen AI-programma verloren hun baan. Zij hielpen collega’s juist om AI te gebruiken. Het verhaal dat AI banen aanvult in plaats van vervangt, wordt steeds minder geloofwaardig.
