Amazon verplicht verkopers om labels toe te voegen aan productfoto’s met AI-nepmensen. Dat meldt zakenzender CNBC. Externe verkopers moeten hun foto’s en video’s markeren zodra daarin fotorealistische, door AI gemaakte mensen voorkomen. Amazon voert die regel in na een nieuwe wet in New York. Die wet eist meer openheid over zogeheten synthetische performers in advertenties. De maatregel raakt een enorme groep aanbieders. Externe verkopers zorgen namelijk voor meer dan zestig procent van alle verkochte producten op Amazon. Hun listings vormen dus het gezicht van de winkel. De aanpassing raakt daarmee miljoenen productpagina’s.
De uitvoering loopt via metadata. Verkopers voegen specifieke trefwoorden toe aan hun beeldmateriaal vóór het uploaden. Die tags gelden voor afbeeldingen, video’s en andere grafische elementen op de productpagina. Amazon legt de verantwoordelijkheid dus eerst bij de verkoper zelf. Het bedrijf plaatst daarna een indicator bij de betreffende listing. Kopers zien op die manier dat een beeld AI-personen bevat. Amazon voegt er wel de woorden ‘waar van toepassing’ aan toe. Welke criteria het bedrijf precies hanteert, blijft onduidelijk. Verkopers weten dus niet zeker wanneer shoppers het label echt zien.
De regel kent duidelijke uitzonderingen. Content met personages uit films, series of videogames valt buiten de verplichting. Ook beelden van echte mensen hoeven geen label, zelfs niet na bewerking met AI. Amazon mikt dus op volledig verzonnen mensen die echt lijken. Juist zulke beelden zetten kopers gemakkelijk op het verkeerde been. Een niet-bestaand model draagt bijvoorbeeld een trui die in werkelijkheid anders valt. Die grens is in de praktijk soms dun. AI verandert bestaande foto’s namelijk steeds vaker en steeds subtieler.
De nieuwe eis valt op, want Amazon omarmt AI zelf volop. Het bedrijf verweeft de techniek steeds dieper in zijn diensten. Zo optimaliseert Amazon titels en productdetails, zodat AI-systemen ze sneller oppikken. Ook investeerde het concern in een vernieuwde assistent: Alexa for Shopping. Daarnaast toont een nieuwe functie AI-gegenereerde productbeelden in de zoekbalk. Die beelden verschijnen in realtime, afhankelijk van wat iemand intypt. Amazon levert bovendien eigen AI-tools aan zijn verkopers. Steeds meer aanbieders schrijven daarmee teksten en maken daarmee beelden. Die tools verlagen de kosten van professioneel beeld flink. Daardoor groeit het aandeel kunstmatige mensen in webwinkels snel.
De Verenigde Staten kennen geen landelijke wet voor deze openheid. Losse staten vullen dat gat nu zelf in. New York eist openheid over synthetische performers in reclame. Californië gaat nog een stap verder met een nieuwe wet. Grote AI-aanbieders moeten daar watermerken inbouwen in beelden, video’s en andere content. Andere staten werken aan vergelijkbare regels. Bedrijven volgen daarom vaak meteen de strengste variant. Eén strenge staat bepaalt zo in de praktijk het beleid van een landelijk platform.
Andere platforms zetten deze stap al eerder. YouTube, Meta, Pinterest en TikTok labelen AI-content inmiddels standaard. De labels daar gaan vooral over video en nieuws. Amazon voegt daar nu de productfoto aan toe. Het bedrijf kiest daarbij een duidelijk commercieel accent. In een webwinkel raakt een misleidend beeld namelijk direct de aankoopbeslissing. Een label helpt kopers om beeld en werkelijkheid te scheiden. Zo bewaakt Amazon ook het vertrouwen in zijn eigen marktplaats.
Voor verkopers betekent de regel extra werk bij elke upload. Wie de tags vergeet, riskeert problemen met zijn productpagina. Grote merken regelen dat vaak binnen een bestaand contentproces. Kleine verkopers missen zulke systemen en lopen dus meer risico. Verkopers kunnen nu al beginnen met het taggen van hun bestaande beelden. Een korte controle van populaire listings scheelt later veel werk. Voor kopers levert het beleid vooral meer duidelijkheid op. De vraag blijft hoe consequent Amazon het label uiteindelijk toont. Dat detail bepaalt of de transparantie echt bij de shopper landt. Voorlopig ligt de bal bij de verkopers.
