Bij ruim driekwart van de internetstoringen in Nederland speelde het afgelopen jaar een externe leverancier een rol. Dat blijkt uit onderzoek van de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI). In precies 76 procent van de gemelde storingen was een externe partij betrokken. Vaak gaat het om leveranciers die een software-update uitvoeren die mislukt. Daardoor valt het internet uit.
Voor klanten maakt de oorzaak niet uit. De telecomaanbieder blijft altijd zelf verantwoordelijk, ook als het probleem buiten de eigen organisatie ontstaat. Toch noemt de RDI het percentage opvallend hoog. Volgens de inspectiedienst laat dit zien dat telecomaanbieders steeds afhankelijker worden van externe leveranciers.
Het onderzoek splitst de oorzaken verder uit. Bij 56 procent van de storingen lag de oorzaak bij iets fysieks, zoals een kabelbreuk. Bij 36 procent zorgden softwareproblemen voor de uitval. Denk daarbij aan foute updates of verkeerde instellingen. De RDI trekt in het rapport zelf geen conclusies. De dienst zegt dus niet of het aantal storingen te hoog of juist laag is.
Wel waarschuwt de RDI voor nieuwe regels. Telecomaanbieders moeten grote storingen nu al melden volgens de Telecommunicatiewet. Later dit jaar wordt de Cyberbeveiligingswet van kracht. Die wet stelt strengere eisen aan verplichte storingsmeldingen. Aanbieders moeten hun storingen dan centraal melden bij het Computer Security Incident Response Team. Zo krijgt de overheid straks beter zicht op alle problemen in het netwerk.
