Recent onderzoek, gepubliceerd in de Journal of Marketing, onthult een verrassende bevinding: mensen met minder kennis over kunstmatige intelligentie (AI) staan juist meer open voor het gebruik ervan. Dit fenomeen, aangeduid als de “lagere geletterdheid-hogere ontvankelijkheid”-link, suggereert dat een gebrek aan technische kennis kan leiden tot een grotere bereidheid om AI te omarmen.
De studie analyseerde gegevens uit 27 landen en ontdekte dat in naties met een lagere gemiddelde AI-geletterdheid de bevolking meer geneigd is AI te accepteren dan in landen met een hogere geletterdheid. Een vergelijkbare trend werd waargenomen onder Amerikaanse studenten; degenen met minder begrip van AI gaven vaker aan het te willen gebruiken voor taken zoals academische opdrachten.
Een mogelijke verklaring is dat mensen met beperkte AI-kennis de technologie als bijna magisch en bewonderenswaardig beschouwen, vooral wanneer AI taken uitvoert die traditioneel als menselijk worden gezien, zoals het creëren van kunst of het bieden van emotionele ondersteuning. Dit gevoel van verwondering kan hen ontvankelijker maken voor AI-tools. Daarentegen begrijpen technisch onderlegde individuen de onderliggende algoritmen en modellen beter, waardoor de technologie minder mysterieus en mogelijk minder indrukwekkend voor hen is.
Interessant is dat deze verhoogde ontvankelijkheid voor AI bij minder geïnformeerde personen blijft bestaan, zelfs als zij AI als minder capabel, ethisch twijfelachtig of enigszins beangstigend beschouwen. Hun openheid lijkt voort te komen uit een gevoel van verwondering over wat AI kan doen, ondanks deze waargenomen nadelen.
